Lát nữa, khi ra đường bạn sẽ gặp nó. Khi còn xa bạn chừng mười bước, nó đã bắt đầu ve vẩy đuôi rồi. Nếu ngừng lại mà vuốt ve nó thì nó chồm lên và tỏ ra trăm vẻ yêu thương và bạn có thể biết chắc chắn rằng trong sự nồng nàn đó không có một mảy may vụ lợi, vì nó chẳng cầu bạn mua giúp một vài món hàng ế, mà cũng chẳng ham gì được kết duyên cùng bạn.

Lòng yêu thương đó tự nhiên và chân thành tới nỗi ta không thể không mến nó được.

Các bạn muốn gây thiện cảm không? Hãy làm như con cún: Quên mình và thương người.

Hết thảy chúng ta - từ người đồ tể, người bán bánh, đến vua chúa trên ngai vàng - hết thảy đều quý mến những người ngưỡng mộ chúng ta.

Chúng ta chỉ chú trọng tới người nào chú trọng tới ta.

Giữ nụ cười trên môi.

Mỉm cười với ai, tức như nói với người đó: "Tôi mến ông... Được gặp ông, tôi vui vẻ lắm... tôi sung sướng lắm..."

Phải hoan hỉ giao du với người thì mới mong người hứng thú giao du với mình.

Ai cũng đều thấy tên mình êm ái hơn hết thảy những tên khác. Nhớ được tên đó, đọc nó được một cách dễ dàng, tức là khen người đó một cách kín đáo và khôn khéo.

Loài người cho tên mình là vinh dự lắm cho nên tìm đủ cách để truyền nó lại đời sau.

Các thư viện, viện bảo tàng sở dĩ sưu tập được nhiều sách báo, đồ quý là nhờ các phú gia biếu đồ hoặc quyên tiền để lưu danh lại sau này. Nhà thờ, đền chùa cũng vậy.

Phải nhớ rằng tên một người đối với người đó là một âm thanh quan trọng và êm tai hơn hết thảy những âm thanh khác.

Tất cả chúng ta đều muốn diễn thuyết khi có người chăm chú nghe ta.

Chăm chú nghe một người nói, khác gì nhiệt liệt khen ngợi họ.

Nhiều khi muốn cho một người mắc bệnh càu nhàu kinh niên nguôi cơn giận chỉ cần có một kiên tâm hiểu họ, chịu làm thinh nghe họ, để họ mặc tình phùng mang, trợn mắt như con rắn hổ, phun ra ngoài cái nọc độc nó làm cho họ đương nghẹt thở.

Bạn nên đặt những câu vấn mà ai cũng say mê đáp: tức như những câu hỏi về đời tư hay đời công của họ, những thành công của họ.

Cách thần diệu nhất để chiếm lòng người là bàn tới vấn đề mà người đó thường ấp ủ trong lòng.

Nói với người ấy về cái sở thích, hoài bão của họ.

Luôn luôn phải làm cho người cảm thấy sự quan trọng của họ.

Ai trong chúng ta mà không tự cho là quan trọng, tối quan trọng?

Những câu ngăn ngắn như: "Xin lỗi đã làm phiền ông... xin ông có lòng tốt... ông làm ơn..." và sau cùng không quên hai chữ "cảm ơn" là một thứ dầu làm trơn tru bộ máy sinh hoạt hàng ngày của ta mà lại là dấu hiệu của một sự giáo dục tốt nữa.

Chúng ta can đảm nhận kỹ chân lý này: Mỗi người mà chúng ta gặp đều có một chỗ nào hơn ta.

Nếu bạn muốn được lòng người đó, hãy khéo léo tỏ cho họ thấy rằng ta thành thật nhận sự quan trọng của họ, trọng địa vị của họ.

Xin bạn nhớ lời này của Emerson: "Mỗi người đều có chỗ hơn tôi, cho nên ở gần họ, tôi học họ được."

Khi gặp một người, kiếm chung quanh xem có cái gì có thể chân thành khen được không.

Gặp một người cứ nói với họ về chính thân họ, họ sẽ nghe bạn hàng giờ.

Đừng gây với ai hết.

Cách hay nhất để thắng một cuộc tranh biện là tránh hẳn nó đi. Hãy trốn nó như trốn rắn hổ, hoặc trốn động đất vậy.

Mười lần thì có tới chín lần các đối thủ, sau cuộc tranh biện, vẫn tin chắc rằng mình có lý.

Trong các cuộc tranh biện không ai thắng hết.

Muốn dẫn dụ người, không phải tranh biện mà được.

Tranh biện và cãi lẽ có thể làm cho người khác ngượng được, nhưng thắng như vậy có ích gì đâu, vì không khi nào làm cho người ta thành thật đồng ý với mình hết.

Ta hãy để cho khách hàng, bè bạn, người yêu và bạn trăm năm của ta thắng ta trong những cuộc tranh biện nho nhỏ mà không tránh được.

Đức Thích Ca nói: "Oán không bao giờ diệt được oán, chỉ có tình thương mới diệt nó được thôi." Tranh biện không phá tan được sự hiểu lầm. Phải thiệp thế, biết khéo léo, có lòng hòa giải và khoan hồng, tự đặt mình vào địa vị đối thủ của ta mới có thể thu phục họ được.

Thà nhường lối cho một con chó còn hơn là tranh nhau với nó để nó cắn cho. Vì, dù có giết được nó thì vết cắn cũng không lành ngay được.

Cách hay hơn hết để thắng một cuộc tranh biện là tránh hẳn nó đi.

Phải trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ chê ai là lầm hết.

Nếu ai chỉ trích rằng ý kiến ta lầm, thì chúng ta sẽ thấy bẽ và phản kháng lại liền. Tất nhiên là ta hành động như vậy không phải vì quý báu gì những ý tưởng đó đâu, mà chỉ vì lòng tự ái của ta bị đe dọa.

Bạn có nhiều cách cho người ta hiểu rằng người ta lầm: ví dụ một vẻ nhìn, một giọng nói, một cử chỉ những cái đó cũng hùng hồn như lời nói vậy. Nhưng người ta có đồng ý với bạn không? Người ta có vui lòng chịu nhận người ta lầm không? Không! Vì bạn đã đập một vố ngay vào trí khôn, vào óc xét đoán, lòng tự ái của người ta. Như vậy là bạn xúi người ta phản kháng lại, chớ không phải giúp người ta đổi ý kiến.

Đừng bao giờ mở đầu câu chuyện như vầy: "Tôi sẽ chứng minh cho ông điều đó... Tôi sẽ chứng tỏ rằng..." Như vậy tức là nói: "Tôi khôn hơn ông... Tôi sẽ làm cho ông đổi ý."

Bạn đã thách đố người ta. Bạn gây ra sức phản kháng và xúi giục người ta tranh đấu với bạn trước khi bạn bày tỏ quan niệm của bạn.

Bạn hãy nói như vầy: "Tôi không đồng ý với ông, nhưng tôi có thể lầm được. Tôi vẫn thường lầm... Nếu tôi lầm, tôi sẽ đổi ý kiến. Vậy chúng ta cùng xét lại xem sao nhé?"

Nếu bạn sẵn sàng nhận rằng bạn có thể lầm được thì khỏi lo gì hết. Vì tuyên bố như vậy là tránh trước được các cuộc tranh biện, và làm cho đối phương nảy lòng công bằng, vô tư, rộng rãi cũng như bạn, nghĩa là tự nhận rằng cũng có thể lầm lỡ như bạn được.

Nghĩa là: "Có lỗi thì nhận lỗi về mình."

Khi chúng ta biết rằng chúng ta đáng bị phạt, thì can đảm nhận lỗi trước ngay đi, chẳng hơn ư? Mình tự khiển trách mình chẳng hơn để người khác mắng mình ư?

Vậy biết trước thế nào người khác cũng nói những lời khó chịu với mình, thì mình tự đem lời trách đó trách mình đi, và người ta sẽ không làm gì mình được nữa. Như vậy thì 100 lần, có tới 99 lần, người ta sẽ đại lượng, khoan hồng với mình, nhắm mắt bỏ qua hết.

Ruồi ưa mật.

Nên ôn tồn, ngọt ngào, không nên xẵng.

Những lời ngọt ngào, êm đềm đi sâu vào lòng người ta hơn là cơn thịnh nộ, đập bàn quát tháo.

Dẫn dụ cho kẻ đối thủ của bạn đáp "Phải" ngay từ đầu câu chuyện.

Nên đứng vào lập trường của người khác mà dẫn dụ cho người ta trả lời: "Phải, phải" càng sớm càng hay.

Đặt những câu vấn làm sao cho kẻ đối thủ chỉ có thể đáp "có" được thôi.

Một câu trả lời "không" là một trở ngại khó vượt nổi. Khi một người nói "không", tất cả lòng tự phụ của người đó bắt buộc họ giữ hoài thái độ ấy và tiếp tục nói "không" hoài. Sau này người đó có hiểu rằng câu trả lời "không" đó là vô lý, cũng mặc! Người đó không thể đổi ý được, vì lòng tự ái của họ.

Những câu trả lời "có" một khi đã phát ra rồi, thì cứ theo đà đó mà tiến cũng như những viên bi da khi đã chạy theo hướng nào, phải gặp một trở lực mạnh lắm mới chịu lăn trở về hoặc đổi hướng.

Chúng ta nên nhớ rằng bạn thân của chúng ta thích nói về những tài năng của họ hơn là thích nghe ta kể những tài năng của ta.

Ta tỏ ra vẻ hơn bạn thì bạn sẽ thành kẻ thù của ta; chịu nhường bạn thì bạn sẽ liên kết với ta.

Cho nên phải kín đáo: Đừng nói tới sự thành công của ta; như vậy người chung quanh chắc chắn sẽ vui lòng.

Phần nhiều những người đã thành công thích nhớ lại những khó khăn buổi đầu.

Phải để cho người khác trút bầu tâm sự của họ ra. Hỏi họ vài câu rồi để họ mặc ý "diễn thuyết".

Nghĩa là: "Có điều tốt thì đừng nhận riêng là của mình."

Những ý kiến mà bạn tự kiếm thấy, có phải bạn tin hơn là những ý mà người ta đặt trong mâm bạc để dâng bạn không.

Biết khéo léo dẫn khởi vài ý rồi để cho người ta tự kết luận lấy, chẳng là khôn hơn ư?

Đừng tỏ ý kiến của mình ra nữa, trái lại nên hỏi ý kiến của họ... Làm cho họ tin rằng chính họ quyết định chớ không phải ta xúi họ.

Xin bạn nhớ điều này: dù người hàng xóm có hoàn toàn lầm lộn nữa thì người đó cũng không tin rằng họ lầm, vậy đừng buộc lỗi họ.

Người hàng xóm đó suy nghĩ và hành động như vậy vì họ có lý của họ. Bạn ráng tìm nguyên nhân sâu kín đó, tự nhiên bạn sẽ hiểu hành vi của họ và có lẽ cả cá tánh của họ nữa.

Bạn hãy thành thật gắng tự đặt mình vào địa vị họ mà tự nhủ: "Nếu ta ở vào địa vị họ, ta sẽ có những tình cảm gì, sẽ có những phản ứng ra sao?" Như vậy bạn đỡ tốn thì giờ và đỡ cả bực tức.

Bạn sẽ tìm được cách cảm động người đó và ít khó nhọc mà kết quả mỹ mãn hơn nhiều.

Bạn muốn biết một câu thần chú làm ngưng những cuộc cãi lộn, làm tan bất bình, gây thiện cảm và xúi giục người khác chăm chú nghe bạn không?

Có ư?... Đây câu đó đây. Trước hết, bạn hãy nói: "Tôi không trách ông một chút nào hết! Nếu tôi ở vào địa vị ông, chắc chắn tôi cũng hành động như ông."

Hết thảy chúng ta đều cần thiện cảm, như được người khác khen, hoặc khuyến khích, hoặc an ủi.

Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa tay ra cho người lớn thấy để được thương hại, vuốt ve.

Người lớn thì kể lể dài dòng những tai nạn, bệnh tật của mình và nhất là những chi tiết trong lúc bị mổ xẻ để được người khác thương tới mình.

Hành động của loài người thường có hai nguyên do: một nguyên do mà người ta giấu đi - cái đó mới thật; một nguyên do mà ta khai ra vì nó có vẻ cao đẹp đáng khen.

Muốn được lòng họ, bạn chỉ nên thán thưởng mà nhắc tới nguyên do sau thôi.

Có gặp kẻ gian lận đi nữa thì mình cứ coi họ như một người ngay thẳng, thành thật, họ sẽ ngượng không gian lận nữa.

Chứng tỏ, phô bày một chân lý chưa đủ. Phải làm cho sự thực hóa linh động, có thú vị và kích thích người ta nữa mới được.

Hãng xe Chrysler cho những con voi leo lên mui xe để thiên hạ thấy rằng mui xe chắc chắn.

Những người bán máy lạnh hiệu Electrolux, muốn cho người mua thấy rõ và tin rằng máy đó chạy không có tiếng động, đánh cây quẹt cho người mua nghe thấy tiếng xòe lửa trong khi máy lạnh đang chạy.

Ai cũng có ý muốn vượt kẻ khác và tỏ giá trị của mình ra.

Muốn có kết quả, bạn phải khuyến khích lòng ganh đua.

Thách đố họ, khiêu gợi tức khí của họ.

Bắt đầu câu chuyện bằng cách tặng người đó vài lời khen thành thật.

Sau khi được nghe lời khen rồi, người ta sẽ thấy những lời trách không khó chịu lắm.

Cũng giống như người thợ hớt tóc thoa xà bông thật kỹ rồi mới cạo râu.

Bạn hãy nhắc khéo cho họ hiểu lỗi của họ.

Nếu ta khiêm tốn nhận trước rằng ta cũng chẳng hoàn toàn gì rồi mới trách kẻ khác, thì kẻ đó không thấy khó chịu lắm.

Trước khi chỉ trích ai, bạn hãy tự thú nhận những khuyết điểm của bạn đã.

Đừng ra lệnh. Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo người ta.

Đừng nói: "Làm cái này", "Làm cái kia...", "Đừng làm cái này hay cái kia"

Hãy nói: "Ông có thể nghiên cứu việc này được không?", "Ông có cho rằng như vậy nên không?", "Có lẽ nên sửa lại chổ này..."

"Giữ thể diện!" Điều đó quan trọng lắm. Vấn đề sinh tử!

Vậy mà trong chúng ta, có mấy người biết giữ thể diện cho người khác.

Chúng ta chà đạp tình cảm của người, bắt họ theo ý ta, buộc lỗi họ, dọa dẫm họ.

Chúng ta rầy ra con cái hay người giúp việc trước mặt bất cứ ai, không hề nghĩ rằng lòng tự ái của họ đang bị ta chà đạp.

Mà có khó khăn gì đâu, chỉ một chút suy nghĩ, vài lời ngọt ngào, một lòng thành thật gắng sức quên mình và hiểu người là đủ làm dịu hẳn vết thương.

Muốn khuyến khích ai thì dù người đó tấn tới rất ít, ta cũng nên khen.

Như vậy chúng ta khích lệ họ cho họ tiếp tục gắng sức.

Nghĩa là: "Vì người tri kỷ mà gắng sức làm cho được việc."

Muốn cải thiện một người, bạn cứ ra vẻ tin người đó có đức tính này đức tính nọ đi.

Tỏ ra tin cậy người đó đi, khen họ đi. Họ sẽ gắng sức phi thường để xứng đáng với lời khen của bạn.

Bạn gây cho người ấy một thanh danh rồi, họ sẽ gắng sức để được xứng thanh danh đó.

Chê một đứa nhỏ, một đức lang quân hay một người làm công rằng họ đần độn, không có một chút tài năng gì, chẳng được việc gì, không hiểu chút chi hết, tức là diệt hết ý muốn tự cải của họ đi.

Nên thử phương pháp ngược lại.

Khuyến khích họ nhiều vào, nói rằng công việc dễ làm lắm.

Tỏ ra rằng ta tin nơi tài năng họ, rằng họ có tài mà họ không ngờ... và bạn sẽ thấy họ thức suốt đêm để tập tành cho hoàn hảo.

Bạn phải xử trí ra sao cho người đó thấy sung sướng làm công việc mà bạn đề nghị.

Nã Phá Luân lập ra huy chương Bắc Đẩu Bội Tinh, phân phát cho những người đã nhiều lần vào sinh ra tử với ông.

Bà Gent tặng chức "thám tử" cho đứa nhỏ ngỗ nghịch nhất và giao cho trách nhiệm đuổi tất cả những đứa vô chơi trên bãi cỏ.

Đừng ray rứt đay nghiến chồng!

Bà phàn nàn có ích gì cho bà không? Hay là, trái lại chỉ làm cho tình thế đã tệ hại còn tệ hại thêm nhiều.

Nó chỉ giết hết tình cảm của ông đối với bà.

Đàn bà đào huyệt chôn sống hạnh phúc gia đình bằng nanh vuốt của họ.

Bạn trăm năm của ta ra sao, ta chịu làm vậy, đừng có ý sửa đổi làm chi.

Để cho họ được sung sướng theo quan niệm của họ.

Đừng chi trích.

Già nửa cuộc hôn nhân thất bại chỉ do cái thói vô ích và tai hại vợ chồng chỉ trích lẫn nhau.

Biết chê thì phải biết khen.

Nếu món gà chiên vừa miệng, bạn nên nói cho bà nhà hay, cho bà biết rằng bạn biết thưởng thức món bà làm.

Và luôn tiện bạn đừng nên tiếc lời, mà nên thêm cho bà biết là bà rất cần cho hạnh phúc của bạn.

Ta phải biết khen tài đức của người bạn trăm năm của ta.

Bông có đắt gì đâu, nhất là lúc giữa mùa. Người ta bán cả ở đầu đường.

Tại sao lại đợi cho bà nhà vào nằm trong nhà thương mới mua bông tặng bà?

Có khi chỉ cần ông chồng buổi sáng, khi đi làm, giơ tay lên chào vợ một cái cũng đủ làm cho cái hố giữa họ khỏi mỗi ngày mỗi sâu.

Bạn có biết đối với đàn bà, họ trọng ngày sinh nhật và những ngày kỷ niệm vui tươi của họ lắm.

Đàn bà cũng gắng sức tô điểm nhan sắc lắm. Khi hai người đàn bà gặp nhau ngoài đường, họ ngắm nghía tỉ mỉ quần áo, trang sức của nhau.

Xin nâng niu, săn sóc bạn trăm năm của bạn.

Nghĩa là: "Vợ chồng trọng nhau như khách quý."

Sự thiếu lịch sự giết chết ái tình. Ai cũng biết điều đó, vậy mà chúng ta lễ phép với người dưng hơn là với người thân trong nhà.

Phép lịch sự cần thiết cho hôn nhân cũng như dầu nhớt cần cho máy chạy.

Sự thực hiển nhiên nhất, nhưng ngược đời nhất, chính là chỉ có người trong nhà, thân cận nhất mới nói với ta những lời nhỏ mọn, tục tằn độc ác nhất.

Bắt người nhà chịu sự rầu rĩ, càu nhàu của mình có ích gì đâu?

Hạnh phúc của chúng ta tùy vào sự êm ấm trong gia đình nhiều hơn sự thành công trong công việc làm.

Ta có nhiều hy vọng thành công trong một hôn nhân hơn là trong mọi kinh doanh khác.

Một người đàn bà được vừa lòng, một gia đình hòa hợp, cần thiết cho hạnh phúc của đàn ông hơn là một gia tài cả triệu bạc.

Nhưng trăm người đàn ông thì không có đến một người chịu gắng sức thành công trong hôn nhân.

Việc quan trọng nhất trong đời thì lại phó cho may rủi.

Vậy muốn cho gia đình được êm ấm, bạn nên lịch sự và có lễ độ với người bạn trăm năm của bạn.

Phần nhiều các vụ ly dị đều do sự lỗi nhịp trong cuộc ái ân.

Sự thỏa mãn về nhục dục chỉ là một trong các thú của hôn nhân; nhưng thiếu điều kiện đó thì cả tòa hạnh phúc sẽ sập đổ.

Hãy nghiên cứu cho kỹ một cuốn "Ái tình cẩm nang" hoàn toàn nhất.